Rezervasyonlar konaklama başlangıç tarihinden 10 gün öncesine kadar koşulsuz iptal edilebilir. Tarih değişikliği yalnızca aynı dönemlerde gerçekleştirilebiliyor olup farklı dönemler için talep edilen değişikliklerde güncel koşullar uygulanır. Konaklama başlangıç tarihine 7 gün kala iptal edilen rezervasyonlarda tüm konaklama süresinin %50’si için no-show bedeli uygulanır ya da tarih değişikliği yapılabilir. Konaklama başlangıç tarihine 6 gün kaladan itibaren iptal ve değişiklik işlemleri yapılamaz.
5’ten fazla odayı kapsayan rezervasyonlar grup rezervasyonu olarak kategorilendirilir ve konaklama başlangıç tarihe göre farklı iptal politikaları uygulanır.
No show: Müşterinin rezervasyon yaptırdığı veya satın almış olduğu hizmetleri belirlenen süreden sonra iptal etmesi veya haber vermeksizin rezervasyon yaptırdığı veya satın almış olduğu hizmetlerden yararlanmamasından dolayı ödemesi gereken tutar.
Liftler otel misafirlerine ücretsiz.
Grand Kartal Hotel odalarına giriş, saat 14.00'ten itibaren başlıyor. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00. Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı. Hava şartlarından dolayı açılamayan liftlerden, otel ve Etstur sorumlu tutulamaz.
Aile odaları veya bazı özel odalar haricindeki odalarda yapılacak 2+2 veya 3+1 üzeri konaklamalar, odada sıkışıklık yaratabilir ve verilen ilave yataklar sabit yatak konforunda olmayabilir.
Tesiste verilen Her Şey Dahil konaklamalar, akşam yemeği ile başlayıp, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü öğle yemeği ile son bulur.
Konaklama yapılacak odanın, aile odası, süit oda (ve benzeri) gibi özel tip odalar olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden herhangi biri otelden erken ayrılırsa ücret iadesi yapılmaz.
Konum, haritalar ve otelin genel alanlara mesafesi mümkün olduğunca bilgi sunmak içindir. Bu bilgilerin kesinliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. En güncel tam yerleşim bilgileri ve yönlendirmelerini temin etmek için doğrudan otel ile iletişime geçilmesi yolcunun kendi sorumluluğundadır. Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür. Rezervasyonunuzu yaparken doğru e-posta adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır.